Το Η τεχνολογία στις επιχειρήσεις έχει αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας και ανταγωνισμού των επιχειρήσεων στη σημερινή αγορά. Διαποτίζει πλέον κάθε πτυχή των εταιρικών λειτουργιών. Οι διαδικασίες έχουν αλλάξει, η παραγωγικότητα έχει αυξηθεί και νέες ευκαιρίες ανάπτυξης έχουν δημιουργηθεί από την τεχνολογία αιχμής. Αυτό το άρθρο εξετάζει πώς η τεχνολογία έχει μεγάλο αντίκτυπο στις επιχειρηματικές διαδικασίες εξετάζοντας μια ποικιλία θεμάτων όπως η αυτοματοποίηση, η διαχείριση δεδομένων, η επικοινωνία και πολλά άλλα.
Η Πρόοδος Επιχειρηματικής Καινοτομίας
Σημαντικές καθοριστικές στιγμές συνέβησαν καθ’ οδόν για την καινοτομία στις επιχειρήσεις, από τον σύγχρονο μετασχηματισμό στον μηχανογραφημένο χρόνο. Ο τηλέγραφος και η ατμομηχανή ήταν πρώιμες τεχνικές καινοτομίες που έφεραν επανάσταση ολόκληρες βιομηχανίες ενισχύοντας την επικοινωνία και την παραγωγικότητα. Τον 20ο αιώνα, οι υπολογιστές και το Διαδίκτυο έκαναν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τη διεθνή επικοινωνία ακόμη πιο γρήγορα. Το blockchain, η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη (AI) δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να κάνουν περισσότερα στον σημερινό κόσμο.
Λειτουργία υπολογιστή και Διαδικτύου
Οι δυνατότητες επεξεργασίας και διαχείρισης δεδομένων άλλαξαν από υπολογιστές. Η παγκόσμια αγορά που παρείχε το Διαδίκτυο για τις επιχειρήσεις κατέστησε δυνατό το ψηφιακό μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτή η αλλαγή έδωσε τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες και να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό μέσω διαδικτυακών πλατφορμών.
Πρότυπα Καινοτομίας
Η τεχνητή νοημοσύνη και η ανθρωπογενής λογική είναι δύο από τις πιο φρέσκες εξελίξεις που οδηγούν την εταιρική ανάπτυξη. Πολλές βιομηχανίες υπόκεινται σε μετασχηματισμό ως αποτέλεσμα της προγνωστικής ανάλυσης, της αυτοματοποίησης διαδικασιών και της βελτιωμένης λήψης αποφάσεων που κατέστησαν εφικτές αυτές οι τεχνολογίες. Καθώς το Web of Things (IoT) ενώνει πλαίσια και gadget για περαιτέρω ανεπτυγμένο έλεγχο και έλεγχο, η καινοτομία του blockchain αναπτύσσει περαιτέρω την ασφάλεια και την απλότητα των συναλλαγών.
Αυτοματισμός και Παραγωγικότητα
Ο αυτοματισμός είναι ένα από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα της τεχνολογίας στις επιχειρηματικές λειτουργίες. Με την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, οι οποίες ενισχύουν την παραγωγή και την αποτελεσματικότητα, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο και να μειώσουν το ανθρώπινο λάθος.
Η ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών ή RPA είναι η χρήση ρομπότ λογισμικού για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών όπως η εισαγωγή δεδομένων, η επεξεργασία τιμολογίων και η εξυπηρέτηση πελατών. Το RPA όχι μόνο επιταχύνει αυτές τις διαδικασίες αλλά επίσης απελευθερώνει ανθρώπινο δυναμικό για να εργαστεί σε άλλα σημαντικά έργα.
Μηχανική λογισμικού και ανθρωπογενής συνείδηση
Η ευφυΐα που βασίζεται σε υπολογιστές και η τεχνητή νοημοσύνη ωθούν τη ρομποτοποίηση σε απίστευτα επίπεδα μέχρι αυτό το σημείο. Τα συστήματα μπορούν να μάθουν από δεδομένα, να κάνουν προβλέψεις και να κάνουν κρίσεις χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης χάρη σε αυτές τις τεχνολογίες. Για παράδειγμα, τα chatbot AI μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις πελατών, παρέχοντας άμεση βοήθεια και αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών.
Τρεις Πληροφορίες Εξέτασης και Τα στελέχη
Η ενημερωμένη δυναμική στους οργανισμούς βασίζεται βασικά στην άρτια πληροφόρηση των στελεχών και στις εξετάσεις. Χάρη στην τεχνολογία, τεράστιες ποσότητες δεδομένων μπορούν πλέον να συγκεντρωθούν, να αποθηκευτούν και να αναλυθούν. Αυτά τα δεδομένα παρέχουν επίσης διορατικές πληροφορίες που βοηθούν στον προγραμματισμό επιχειρήσεων.
Μακροεντολή Τα μεγάλα δεδομένα αναφέρονται στις τεράστιες ποσότητες δεδομένων που παράγουν οι επιχειρήσεις καθημερινά. Με την επεξεργασία αυτών των δεδομένων με εξελιγμένες μεθόδους ανάλυσης, μπορούν να ανακαλυφθούν μοτίβα, τάσεις και συσχετίσεις που προηγουμένως ήταν αόρατες. Η χρήση αυτών των πληροφοριών μπορεί να αναπτύξει περαιτέρω συναντήσεις πελατών, να μετρήσει το ενδιαφέρον και να εξορθολογίσει τις εργασίες.
Πλατφόρμες επιχειρηματικής ευφυΐας (BI)
συνδυάζουν δεδομένα από διάφορες πηγές και παρέχουν διαδραστικούς πίνακες εργαλείων και αναφορές. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία για την παρακολούθηση σημαντικών δεικτών, την παρακολούθηση της απόδοσης και τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Απαιτούνται λύσεις BI για την ανάπτυξη νέων περιοχών και την εφαρμογή νικηφόρων σχεδίων.
Βελτίωση της Συνεργασίας και της Αλληλογραφίας
Η πρόοδος κάθε εταιρείας βασίζεται σε μεγάλη αλληλογραφία και συνεργασία. Η τεχνολογία έχει βοηθήσει τις ομάδες να επικοινωνούν διαφορετικά, αφαιρώντας τα γεωγραφικά εμπόδια και δημιουργώντας έναν πιο συνδεδεμένο χώρο εργασίας.
Μηχανοποιημένα Μέσα Ενημέρωσης
Οι εργαζόμενοι μπορούν πλέον να παραμείνουν συνδεδεμένοι ακόμη πιο αποτελεσματικά από οποιαδήποτε περιοχή λόγω της προόδου της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η αποστολή γραπτών μηνυμάτων και οι συσκέψεις μέσω βίντεο. Η συνεχής συντονισμένη προσπάθεια που γίνεται κατανοητή από στάδια όπως το Zoom, οι Ομάδες της Microsoft και το Slack ενισχύουν την ομαλή αλληλογραφία τόσο εντός όσο και μεταξύ των ομάδων.
Υπολογισμός Δικτύου
Το cloud computing έχει αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να αποθηκεύουν και να ανακτούν δεδομένα. Όταν οι επιχειρήσεις μεταφέρουν τα δεδομένα τους στο cloud, μπορεί να είναι σε θέση να εγγυηθούν ότι είναι προσβάσιμα ανά πάσα στιγμή και από οποιαδήποτε τοποθεσία. Με την εξάλειψη της υποδομής εντός των εγκαταστάσεων, αυτό όχι μόνο βελτιώνει την ομαδική εργασία, αλλά προσφέρει επίσης προσιτή τιμή και επεκτασιμότητα.
Το CRM, ή η διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες, απαιτεί τεχνολογίες για τη διαχείριση των επαφών με πελάτες και πιθανούς πελάτες. Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούν τεχνολογία για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, την επιτάχυνση των διαδικασιών πωλήσεων και τη δημιουργία μόνιμων σχέσεων.
Προγραμματισμός διαφήμισης
Ο προγραμματισμός CRM ενοποιεί το ιστορικό συσχέτισης και τις πληροφορίες πελάτη σε ένα στάδιο. Η εξατομίκευση των επικοινωνιών, η παρακολούθηση δυνητικών πελατών και η διαχείριση λογαριασμών πελατών είναι όλα εφικτά. Πολλά εργαλεία για τη βελτίωση της διατήρησης και της αφοσίωσης των πελατών περιλαμβάνονται σε γνωστές εφαρμογές CRM όπως το HubSpot, το Salesforce και το Zoho CRM.
Εμπειρίες πελατών και εξατομίκευση
Η προσομοίωση ευφυΐας και εξέτασης χρησιμοποιούνται από κορυφαία πλαίσια CRM για να προσφέρουν στους πελάτες εξατομικευμένες συναντήσεις. Αναλύοντας τα δεδομένα των καταναλωτών, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις προτιμήσεις και τις συνήθειες των πελατών τους, επιτρέποντάς τους να προσαρμόσουν τις προσφορές τους και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών.
Διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι ένας άλλος τομέας στον οποίο η τεχνολογία είχε σημαντικό αντίκτυπο. Από την προμήθεια έως την παράδοση, η τεχνολογία αιχμής ενισχύει τον συντονισμό, την αποτελεσματικότητα και την προβολή της αλυσίδας εφοδιασμού.
Στο Δίκτυο Παραγωγής IoT
Το Web of Things (IoT) ενώνει αισθητήρες και gadget πάνω και κάτω στο δίκτυο παραγωγής για να παρέχει σταθερά δεδομένα σχετικά με τις οικολογικές συνθήκες, την επίτευξη προόδου και τα επίπεδα αποθεμάτων. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τις αλυσίδες εφοδιασμού τους πιο αποτελεσματικά, μειώνοντας τις καθυστερήσεις και αυξάνοντας την παραγωγικότητα.
Blockchain προς το συμφέρον του ανοιχτού
Η τεχνολογία Blockchain καθιστά ασφαλή και αποκεντρωμένη την καταγραφή συναλλαγών και την παρακολούθηση προϊόντων. Στο πλαίσιο της εφοδιαστικής αλυσίδας, το blockchain μπορεί να εγγυηθεί τη διαφάνεια και την ιχνηλασιμότητα, γεγονός που μειώνει την απάτη και αυξάνει την εμπιστοσύνη των ενδιαφερομένων.
Πωλήσεις και μάρκετινγκ
Οι τεχνολογίες έχουν αλλάξει τις στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες με νέους τρόπους. Οι πλατφόρμες και τα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ παρουσιάζουν νέες ευκαιρίες για επέκταση και απόκτηση πελατών.
Ψηφιακό μάρκετινγκ
Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι μια ευρεία κατηγορία στρατηγικών μάρκετινγκ Διαδικτύου που περιλαμβάνει μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ μέσω email, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και μάρκετινγκ περιεχομένου. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις τακτικές για να ενισχύσουν την προβολή τους στο διαδίκτυο, να προσελκύσουν νέους πελάτες και να δημιουργήσουν αφοσίωση στην επωνυμία τους.
Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify, το WooCommerce και το Magento έχουν διευκολύνει τις επιχειρήσεις να πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες στο διαδίκτυο. Αυτές οι πλατφόρμες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να λειτουργούν αποτελεσματικά στο διαδικτυακό εμπόριο παρέχοντας υπηρεσίες όπως έλεγχος αποθεμάτων, αναλυτικά στοιχεία καταναλωτών και ασφαλής επεξεργασία πληρωμών.
Η οικονομική διαχείριση είναι ένα σημαντικό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης και η τεχνολογία έχει δώσει στη χρηματοοικονομική διαχείριση νέα εργαλεία που την καθιστούν πιο ακριβή και αποτελεσματική.
Τα συστήματα Λογιστικής Μισθοδοσίας, διαχείρισης δαπανών και τιμολόγησης είναι όλα αυτοματοποιημένα με λογιστικό λογισμικό όπως τα FreshBooks, Xero και QuickBooks. Οι εταιρείες μπορεί να είναι σε θέση να διαχειρίζονται καλύτερα τα οικονομικά τους και να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις χάρη στις οικονομικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο που παρέχονται από αυτές τις λύσεις.
Προόδους στα Οικονομικά
Τεχνολογία σε επιχειρήσεις Ο δανεισμός peer-to-peer, λύσεις που βασίζονται σε blockchain και mobile banking είναι μερικές μόνο από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που μεταμορφώνονται από τις καινοτομίες fintech. Οι εταιρείες έχουν πλέον νέες επιλογές για την απόκτηση μετρητών, τον εξορθολογισμό των πληρωμών και τη διαχείριση οικονομικών κινδύνων χάρη σε αυτές τις τεχνολογίες.
Η τεχνολογία έχει επίσης τροποποιήσει θεμελιωδώς τη διαχείριση ταλέντων και τους ανθρώπινους πόρους (HR), καθιστώντας ευκολότερο για τις επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν, να διατηρούν και να επεκτείνουν το εργατικό τους δυναμικό.
Η μισθοδοσία, η διαχείριση απόδοσης, η ενσωμάτωση, η πρόσληψη και άλλες διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού είναι όλες αυτοματοποιημένες από το IT για λογισμικό ανθρώπινου δυναμικού όπως το Workday, το ADP και το BambooHR. Η παραγωγικότητα αυξάνεται και η συμμόρφωση με τους κανονισμούς εργασίας διασφαλίζεται από αυτούς τους πόρους.
Ανάπτυξη και απόκτηση ταλέντων
Οι λύσεις με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να βοηθήσουν στην απόκτηση ταλέντων ταξινομώντας βιογραφικά, πραγματοποιώντας πρώτες συνεντεύξεις και εντοπίζοντας τους καλύτερους υποψήφιους. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικής μάθησης και τα διαδικτυακά μαθήματα κατάρτισης διευκολύνουν επίσης τη συνεχή ανάπτυξη του προσωπικού και τη βελτίωση των δεξιοτήτων.
Καθώς οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνολογία Ten Security and Compliance, η προστασία των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων και η τήρηση των κανονισμών έχει καταστεί απαραίτητη.
Έλεγχοι για την κυβερνοασφάλεια
Ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, η κρυπτογράφηση και τα τείχη προστασίας είναι μέτρα ασφαλείας που προστατεύουν τις επιχειρήσεις από επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Τα ευαίσθητα δεδομένα θα πρέπει να προστατεύονται και τα τυχερά παιχνίδια να μειώνονται μέσω συνήθων αναθεωρήσεων ασφαλείας και προετοιμασίας προγραμμάτων από το προσωπικό.
Οι εταιρείες επωφελούνται από τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την τυποποίηση του κλάδου χάρη στην τεχνολογία που συμμορφώνεται με τους κανονισμούς. Το λογισμικό διαχείρισης συμμόρφωσης αυτοματοποιεί τη διαδικασία παρακολούθησης και αναφοράς, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και την αποφυγή προβλημάτων.
συμπέρασμα
Η τεχνολογία στις επιχειρήσεις έχει σημαντικό και βαθύ αντίκτυπο στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Η τεχνολογία έχει βελτιώσει τη λήψη αποφάσεων μέσω της ανάλυσης δεδομένων και έχει αυξήσει την παραγωγικότητα μέσω της αυτοματοποίησης, επομένως οι σύγχρονες επιχειρήσεις δεν μπορούν να λειτουργήσουν χωρίς αυτήν. Οι επιχειρήσεις που θέλουν να είναι ανταγωνιστικές και να αναπτυχθούν μακροπρόθεσμα πρέπει να είναι προσαρμόσιμες και ικανές να προσαρμοστούν στο περιβάλλον που αλλάζει συνεχώς καθώς αναδύονται νέες τεχνολογίες. Εκτός από την ενίσχυση των λειτουργιών, η αποδοχή των τεχνολογικών προόδων παρουσιάζει νέες ευκαιρίες για δημιουργικότητα και επιτυχία.